第191章 物流系统（3 / 5）

投入，提升我们的服务质量，把我们与四通一达这些快递公司区隔开来，要让人一提到我们世纪物流就能够想到是高端物流服务，或是每当客户需要高端快递服务的时候就能够想到我们世纪物流”

黄涛听得有些迷糊了，在他的印象里，物流、快递不就是将收到的商品运送到他标明的目的的吗，这中间怎么就搞出了个高端、低端出来了呢，弱弱地问道“方总，那你想对我们的物流公司怎样改革呢？”

方毅组织了一下语言道“第一方面，我们要向客户承诺货物到达目的地的时间，我所的目的地不是我们的分拣中心，而是我们的收货人的目的的，要以收货人的签收时间为服务的最终完成时间；第二方面，我们要让我们的客户看到他们货的运行轨迹并能够实时查询”。

随着方毅地解释地深入，黄涛也越来越清楚方毅的想法了，方毅继续道“其实这两个问题难也难，简单也是非常简单的，就第一件事情来，我们要向客户承诺我们的送达时间，这就需要我们对于货物的流向非常清楚才行，认真计算我们从客户那里收件到我们最终送达收货人手中的时间，对于这一点我们也可以分为几步走。第一步是对我们除华夏除藏省和疆省的省会城市外，全部采用航空运输的方式进行货物配送，那我们就可以将这些地区的相互服务地区定义是次日达；再下一级的地级市就可以承诺隔日达，但我们的整个配送过程绝对不能够超过3天，一旦超过这个时间，客户的就产生不满情绪，影响到世纪物流的整体声誉，以及客户在我们C购网的购物体验”

黄涛听到方毅要在全国范围里搞出最长三日达，差点把下巴都给惊掉了，有些结巴的道“方总，你刚才的这个送达时限是真的吗？现在我们在全国稍偏一些的地方，能够做到5日达已经非常不错的了，要做到三日达实在是不太可能”

方毅伸手指了指天花板，黄涛不明白方毅的所指是何意，抬起头不断的打量天花板上到底有什么机关，方毅拍了他的手臂一下道“唉，你这家伙的悟性的确是差得可以，我是天上，如果我们将一些比较高端的商品采用飞机运输，那样你觉得我们三日达能不能够实现呢？”

黄涛用手摸着脸上的胡茬子想了好一会才道“如果都会空运的话，时间上肯定是够了，但是这个运输成本也确实太高了，我们收取的那么一点点快递费估计能买机票都钱都能够，我这人都还没有坐过几次飞机呢，没想到这件死物件，还能够天天坐着飞机在天空中满世界的飞。”

对于黄涛的想法，方毅还是非