第五节 有理由也不要随便批评人（2 / 3）

心受到严重伤害了。

员工犯了错误，领导者当然会生气，批评他们也是应该的！——这在大部分管理者看来是天经地义、无可辩驳的。很多领导在别人犯错时，当着众人的面就大声呵斥。殊不知，这样会导致员工对工作产生抵触心理。

有关调查表明：在职场中员工的挫折感产生的主要或者直接原因就是源于管理者的批评。曾经受雇于美国钢铁大王恩·卡耐基、年薪百万的职业经理人施考伯有一句名言：“世界上极易扼杀一个人雄心的就是他上司的批评。”

暴风骤雨般的批评固然会让管理者一方的情绪得到宣泄，但其实对双方来，这是一场没有“赢家”的战斗。因为这种不平衡和消极补偿最直接的表现就是员工会产生一种给多少钱干多少活，你让我受挫我对你也爱莫能助的“磨洋工”、“不作为”的心态，或者受挫者会采取“堤内损失堤外补”的方式，大大缩减从事本职工作的时间，将一些时间和资源用在个人事务上，以扩大自己的特殊利益，以弥补所受挫折中的损失，从而实现心理上的平衡。

很多管理者目前所要做的就是要努力收敛自己的老板脾气。有一些上司脾气特别暴躁，情绪也很容易失控，事无大都喜欢以大发脾气压人，他们总以为大发脾气可以造成一种震慑力。其实不然，脾气发得过多，会让员工见怪不怪，其效用也就会逐渐失去；一些员工甚至会形成一套自我保护的办法，这叫“上有政策，下有对策”。也就是，一个爱发脾气的人是不可能成为一个合格的领导者的，更不可能会赢得下属们的拥护和爱戴。

与周围的人保持和气与友爱，最大的原则是不要随意批评他人，尽量地少批评或委婉批评。

美国俄克拉荷马州恩尼德市的江士顿，是一家工程公司的安全协调员。他的职责之一是监督工地工作的员工戴上安全帽。他他一碰到没有戴安全帽的人，就官腔官调地告诉他们，要他们必须遵守公司的规定。员工虽然接受了他的纠正，却满肚子的不高兴，帽拿了下来。

而常常在他离开以后又把安全他决定采取另一种方式。下一次他发现有人不戴安全帽的时候，他就问他们是不是安全帽戴起来不舒服，或者有什么不适合的地方。然后他以令人愉快的声调提醒他们，戴安全帽的目的是保护他们不受到伤害，建议他们工作的时候一定要戴安全帽。结果是遵守规定戴安全帽的人愈来愈多，而且这种方式不会造成愤恨或情绪上的不满。

聪明的人不会动辄就骂人，殊不知，责骂会伤了和气，少了士气。